We answer, personally.A gente responde, pessoalmente.

PDF lab reports — the kind your laboratory emails you or lets you download from its portal. Text-based PDFs are read best. A photo of a printed report saved as a PDF may work, but results are less reliable. Laudos laboratoriais em PDF — aqueles que o laboratório envia por e-mail ou disponibiliza no portal. PDFs com texto são lidos melhor. Uma foto de um laudo impresso salva como PDF pode funcionar, mas o resultado é menos confiável.

Every extraction is shown to you for review before it is saved, so you can correct or remove a value there. The original PDF is always kept alongside the extracted values, so the source of truth is never lost. Toda extração é mostrada para você revisar antes de ser salva, então você pode corrigir ou remover um valor ali. O PDF original é sempre guardado junto dos valores extraídos, então a fonte da verdade nunca se perde.

If a lab's layout is consistently misread, tell us which laboratory it is — that helps us improve the reader. Do not send the exam itself. Se o layout de um laboratório é lido errado com frequência, diga qual é o laboratório — isso nos ajuda a melhorar a leitura. Não envie o exame em si.

In two places. Your vault — the exams, the markers and the original PDFs — is in the app's private storage on your device, not in a shared photo library. Separately, when you ask us to read a document, we store that document and the values read from it on our servers, encrypted and tied to your account, so the reading can finish reliably. Em dois lugares. Seu cofre — os exames, os marcadores e os PDFs originais — fica no armazenamento privado do app, no seu aparelho, não na galeria compartilhada. Separadamente, quando você pede a leitura de um documento, guardamos esse documento e os valores lidos dele nos nossos servidores, criptografados e vinculados à sua conta, para que a leitura possa ser concluída com segurança.

The two are deleted separately. Deleting the app removes the vault immediately and permanently — we cannot recover it. The server-side copy is deleted when you ask us; see Your rights. Either way, keep your original reports wherever you normally keep them. Os dois são excluídos separadamente. Apagar o app remove o cofre na hora e para sempre — não conseguimos recuperar. A cópia no servidor é excluída quando você pede; veja Seus direitos. De todo modo, guarde seus laudos originais onde você normalmente os guarda.

Examer Pro is billed through your Apple ID, so it is managed there: open Settings → [your name] → Subscriptions on your iPhone, pick Examer Health, and change or cancel it. Cancelling stops the next renewal; you keep Pro until the end of the period you already paid for. O Examer Pro é cobrado pelo seu Apple ID, então é gerenciado por lá: abra Ajustes → [seu nome] → Assinaturas no iPhone, escolha Examer Health e altere ou cancele. Cancelar interrompe a próxima renovação; você mantém o Pro até o fim do período já pago.

Open the paywall and tap Restore purchases — this re-checks your Apple ID. Make sure you are signed in with the same Apple ID used for the purchase. If it still does not unlock, write to us and we will sort it out. Abra a tela de assinatura e toque em Restaurar compras — isso reconsulta seu Apple ID. Confirme que você está logado com o mesmo Apple ID usado na compra. Se ainda assim não liberar, escreva para a gente que resolvemos.

Deleting the app removes your on-device vault permanently. That does not reach what we hold on our servers — the documents you sent for reading, the values read from them, your Sign in with Apple identifier and your subscription status. For those, write to support@examer.xyz from the email tied to your account, or use the delete option in the app's Settings if it is available in your version. We delete all of it within 30 days and confirm when it is done. Apagar o app remove permanentemente o cofre no seu aparelho. Isso não alcança o que mantemos nos nossos servidores — os documentos que você enviou para leitura, os valores lidos deles, seu identificador do login com a Apple e o status da assinatura. Para esses, escreva para support@examer.xyz a partir do e-mail vinculado à sua conta, ou use a opção de exclusão nos Ajustes do app, se disponível na sua versão. Excluímos tudo em até 30 dias e confirmamos quando terminar.

No. Examer organizes and displays what your report already says, including the reference ranges printed on it. It does not diagnose, does not interpret, and is not a medical device. Anything that looks off is a conversation to have with your doctor. Não. O Examer organiza e exibe o que o seu laudo já diz, incluindo as faixas de referência impressas nele. Ele não diagnostica, não interpreta e não é um dispositivo médico. Qualquer coisa fora do esperado é uma conversa para ter com seu médico.

iPhone and iPad. Some on-device processing is faster on recent models, but the app works without it. iPhone e iPad. Parte do processamento no aparelho é mais rápida em modelos recentes, mas o app funciona sem isso.